Kisuhotelli, Varaus- ja sopimusehdot suomeksi (02/2026)

1. Varauksen tekeminen

Varaus tehdään varauskalenterin kautta tai sopimalla asiasta suoraan Kisuhotellin kanssa. Varaus vahvistetaan, kun varausmaksu on maksettu.
Asiakas saa varauksesta erillisen vahvistuksen.
Yhdellä varauksella ilmoitetaan ne saman talouden kissat, jotka majoittuvat samassa huoneessa. Yksi varaus = 1 huone + 1 ulkotarha.

Jos varauksen alkamiseen on alle 1 viikko, pyydämme ottamaan yhteyttä varausasioissa:
info@kisuhotelli.fi / 040 687 7970

2. Saapuminen ja lähtö

• Saapuminen ensimmäisenä varauspäivänä klo 15.00 jälkeen
• Lähtö viimeisenä varauspäivänä klo 12.00 mennessä

Tarkka nouto- ja hakuaika on sovittava Kisuhotellin kanssa. Mikäli tarvitset poikkeavia aikoja, olethan yhteydessä etukäteen.

3. Hinnat

Varauskalenterissa näkyy yökohtainen hinta. Lisäksi vierailusta veloitetaan 30 €:n aloitusmaksu (huonekohtainen kertamaksu per vierailu, riippumaton kissojen lukumäärästä).
Kokonaishinta muodostuu valitun ajanjakson yöhinnoista + aloitusmaksusta + mahdollisista lisäpalveluista.

4. Varausmaksu

Varauksen yhteydessä maksetaan 50 € varausmaksu, joka vähennetään täysimääräisenä loppulaskusta. Varausmaksu toimii myös varauksen vahvistuksena.
Varausmaksu johtuu Kisuhotellin huoneiden rajallisesta määrästä.

5. Loppulasku ja maksuehdot

Loppulasku erääntyy noin 21 päivää (noin 3 viikkoa) ennen vierailun alkamista.
Mikäli asiakas ei maksa loppulaskua eräpäivänä, pidättää Kisuhotelli oikeuden perua varaus ilmoittamalla siitä asiakkaalle.
Mikäli varaus tehdään myöhemmin kuin 21 päivää ennen saapumista, loppusumma maksetaan heti.

6. Lisäpalvelut

Kisuhotellin lisäpalvelut (esim. kuljetus, lisähoidot) veloitetaan erikseen voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

7. Peruutusehdot

• Varausmaksu on ei-palautettava, mikäli varaus perutaan.
• Mikäli varaus perutaan 14 vrk tai enemmän ennen saapumista, asiakkaalle ei tule muita kuluja.
• Mikäli varaus perutaan alle 14 vrk ennen saapumista, Kisuhotellilla on oikeus veloittaa varauksen kokonaishinta.

Mahdollisissa sairastapauksissa olethan meihin yhteydessä mahdollisimman pian.

8. Palvelun sisältö

Kisuhotellin majoituspalvelu sisältää oman huoneen, oman aidatun ulkotarhan sekä kaikki terveen kissan päivittäiset perustarpeet vierailun aikana.
Näihin kuuluvat mm. ruokinta, veden saanti, puhdas hiekkalaatikko ja kissanhiekat, tilojen päivittäinen siivous, perushoito, valvonta sekä päivittäinen
aktivointi ja ihmiskontakti (leikki, silittely ja seurustelu).

Palvelu on suunniteltu terveille kissoille. Mahdolliset erityistarpeet (esim. lääkitys, sairauden hoito tai muu normaaleista perustarpeista poikkeava hoito)
sovitaan erikseen varauksen yhteydessä ja ne voivat olla maksullisia lisäpalveluita.

9. Kissaa koskevat tiedot

Asiakas vastaa siitä, että varauksen yhteydessä annetut tiedot ovat oikein ja ajan tasalla (esim. allergiat, ruokavalio, lääkitys, erityistarpeet).

10. Terveys ja rokotukset

Kisuhotelliin tulevan kissan tulee olla terve ja sen rokotusten tulee olla voimassa eläinlääkärin rokotusohjelman mukaisesti.

Kisuhotelliin tulevan kissan tulee olla kastroitu/steriloitu.

Kisuhotelliin tulevalla kissalla ei tule olla tartuntatauteja, kuten hengitystieinfektioita (kissaflunssa), kissarutto, leukemia (FeLV),
immuunikatovirus (FIV) ja tarttuva vatsakalvontulehdus (FIP), kissarutto (FPV).

Etenkin ulkoilevat (tai raakaa kalaa syövät) kissat tulee olla madotettu ja punkkitarkastettu ennen hoitoon tuloa.

Kissan tarttuvissa tai ennakkoon sopimattomissa hoitoa vaativissa sairastapauksissa Kisuhotellilla on oikeus olla ottamatta kissaa hoitoon.

Kissan sairastuessa kesken vierailun, Kisuhotelli on asiakkaaseen viipymättä yhteydessä toimintaohjeiden saamiseksi.
Mikäli omistajaa ei tavoiteta ja se eläimen hyvinvoinnin turvaamiseksi katsotaan välttämättömäksi, Kisuhotelli pidättää oikeuden toimittaa kissa
eläinlääkärin hoitoon asiakkaan kustannuksella. Tästä aiheutuneet eläinlääkärikulut veloitetaan asiakkaalta ennen kissan luovutusta.

11. Lääkitys ja erityishoito

Lääkityksestä on sovittava aina erikseen Kisuhotellin kanssa.
Sopimuksen mukaan lääkitys voidaan antaa omistajan ohjeiden mukaisesti.
Asiakas vastaa siitä, että lääkkeet on pakattu selkeästi ja että annosteluohjeet ovat yksiselitteiset.

12. Vastuu ja vahingot

Kisuhotelli huolehtii kissasta parhaansa mukaan, mutta ei vastaa sairauksista tai tapaturmista, jotka johtuvat kissan omasta terveydentilasta tai käyttäytymisestä.

13. Keskeytynyt loma

Mikäli kissan loma keskeytyy asiakkaasta johtuvista syistä (esim. nouto aikaisemmin), jo maksettuja maksuja ei palauteta.

14. Noudon viivästyminen

Mikäli paluumatkaan tulee viivästyksiä ja kissan noutoaika muuttuu, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Jos nouto viivästyy sovitusta ajankohdasta, Kisuhotellilla on oikeus veloittaa lisävuorokausi voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Mikäli Kisuhotelli on täyteen varattu, pidätämme oikeuden siirtää kissa yli tunnin viivästymistapauksessa Kisuhotellin väliaikaiseen hoitotilaan.

Jos kissaa ei noudeta sovittuna ajankohtana eikä omistajaan saada yhteyttä kolmen (3) vuorokauden kuluessa noutoajan päättymisestä tai
muutoin päästä yhteisymmärrykseen viivästyksen aiheuttamista järjestelyistä, Kisuhotellilla on oikeus toimittaa kissa lähialueen löytöeläinkotiin
(ensisijaisesti Viikin löytöeläinkotiin).

15. Kissan kuljetuspalvelu

Kisuhotellin kuljetuspalvelu sisältää kissan kuljetuksen Kisuhotelliin tai Kisuhotellista sovittuun osoitteeseen, sovittuna ajankohtana.
Palvelu laskutetaan hinnaston mukaisesti joko yhdessä hotellivarauksen kanssa tai muuten sopimalla.

Kissa noudetaan yhteisesti sovitusta osoitteesta rakennuksen ulkopuolelta, katutasosta. Kuljettaja ei hae lemmikkiä sisätiloista, ellei tästä ole erikseen sovittu.

Asiakas vastaa siitä, että nouto onnistuu sovitusti ja että kuljettajalle annetaan oikeat nouto- ja toimitustiedot sekä mahdolliset erityisohjeet.

Kissan tulee olla asiallisessa ja turvallisessa kuljetuslaatikossa noutohetkellä. Asiakas vastaa siitä, että kuljetuslaatikko on ehjä ja asianmukaisesti suljettu.
Kisuhotelli pidättää oikeuden kieltäytyä kuljetuksesta, mikäli kuljetuslaatikko ei ole turvallinen tai sitä ei ole käytössä.

Kuljetusaika on arvio ja voi muuttua esimerkiksi liikenteen tai sääolosuhteiden vuoksi. Muutoksista ilmoitetaan mahdollisuuksien mukaan.

Kuljetuksen peruutusehtoihin sovelletaan samaa käytäntöä kuin hotellivarauksen peruutukseen sopimuksen kohdassa 7.


16. Saman talouden kissojen yhteismajoitus

Mikäli asiakkaan pyynnöstä saman talouden kissat majoitetaan samaan huoneeseen, vastaa asiakas siitä, että kissat ovat tottuneet elämään yhdessä ja tulevat keskenään toimeen.
Kisuhotelli ei vastaa näiden kissojen keskinäisistä vahingoista, tappeluista tai muista mahdollisista ongelmatilanteista, jotka aiheutuvat yhteismajoituksesta asiakkaan toiveesta.

Mikäli yhteismajoituksesta aiheutuu ongelmia, jotka ovat ilmeisiä aiheuttamaan vaaraa yhteismajoituksessa olevan kissan terveydelle, pidättää Kisuhotelli oikeuden estää tällainen vaaratilanne siirtämällä joku kissoista Kisuhotellin toiseen vapaana olevaan majoitustilaan tai tilojen ollessa täynnä, Kisuhotellin väliaikaiseen hoitotilaan kunnes varsinaisissa majoitustiloissa on vapaata. Lisämajoitustilasta veloitetaan asiakasta hinnaston mukaisesti.

17. Ehtojen hyväksyminen

Tekemällä varauksen asiakas hyväksyy nämä varaus- ja sopimusehdot.

Kisuhotelli, Booking and Terms of Service In English (02/2026)

1. Making a Reservation

Reservations are made through the booking calendar or by agreeing directly with Kisuhotelli. The booking is confirmed once the booking fee has been paid.
The customer will receive a separate booking confirmation.
A single booking includes cats from the same household staying together in the same room.
One booking = 1 room + 1 outdoor enclosure.

If the reservation starts in less than one week, please contact us regarding booking matters: info@kisuhotelli.fi  / +358 40 687 7970

2. Arrival and Departure

Arrival on the first day of the reservation from 3:00 PM onwards

Departure on the last day of the reservation by 12:00 PM

The exact drop-off and pick-up times must be agreed upon with Kisuhotelli. If you require different times, please contact us in advance.

3. Prices

The booking calendar displays the nightly rate. In addition, a €30 start-up fee (one-time fee per room per stay) will be charged.

The total price consists of the selected period’s nightly rates + the start-up fee + any additional services.

4. Booking Fee

At the time of booking, a €50 reservation fee is charged, which will be fully deducted from the final invoice. The reservation fee also serves as confirmation of the booking.

The reservation fee is charged because of the limited number of rooms at Kisuhotelli.

5. Final Invoice and Payment Terms

The final invoice is due approximately 21 days (about 3 weeks) before the start of the stay.

If the final invoice is not paid by the due date, Kisuhotelli reserves the right to cancel the reservation after notifying the customer.

If the reservation is made less than 21 days before arrival, the remaining balance is payable immediately.

6. Additional Services

Additional services provided by Kisuhotelli (e.g., transportation, extra care services) are charged separately according to the current price list.

7. Cancellation Policy

The booking fee is non-refundable if the reservation is cancelled.

If the reservation is cancelled 14 days or more before arrival, no further charges apply.

If the reservation is cancelled less than 14 days before arrival, Kisuhotelli reserves the right to charge the full amount of the reservation.

In case of illness, please contact us as soon as possible.

8. Service Content

Kisuhotelli’s accommodation service includes a private room, a private fenced outdoor enclosure, and all daily basic needs of a healthy cat during the stay.
These include feeding, fresh water, a clean litter box and litter, daily cleaning of the facilities, basic care, supervision, and daily activation and human interaction
(playtime, petting, and companionship).

The service is intended for healthy cats. Any special needs (e.g., medication, treatment of illness, or care beyond normal daily needs) must be agreed upon
separately at the time of booking and may be subject to additional charges.

9. Information About the Cat

The customer is responsible for ensuring that all information provided at the time of booking is accurate and up to date (e.g., allergies, diet, medication, special needs).

10. Health and Vaccinations

The cat must be healthy and have valid vaccinations in accordance with a veterinarian’s vaccination program.

The cat must be spayed or neutered.

The cat must not have any contagious diseases, such as respiratory infections (cat flu), feline panleukopenia (FPV), feline leukemia (FeLV), feline
immunodeficiency virus (FIV), or feline infectious peritonitis (FIP).

Cats that spend time outdoors (or eat raw fish) must be dewormed and checked for ticks before arrival.

In cases where a cat has a contagious illness or requires medical treatment that has not been agreed upon in advance, Kisuhotelli reserves the right to refuse to accept the cat for care.

If the cat becomes ill during the stay, Kisuhotelli will contact the customer immediately for further instructions.
If the owner cannot be reached and veterinary care is deemed necessary to ensure the animal’s welfare,
Kisuhotelli reserves the right to take the cat to a veterinarian at the customer’s expense. Any veterinary costs must be paid before the cat is handed back to the owner.

11. Medication and Special Care

Medication must always be agreed upon separately with Kisuhotelli.

According to agreement, medication may be administered according to the owner’s instructions.
The customer is responsible for ensuring that medications are clearly labeled and that dosage instructions are unambiguous.

12. Liability and Damages

Kisuhotelli will care for the cat to the best of its ability but is not liable for illnesses or accidents resulting from the cat’s own health condition or behavior.

13. Interrupted Stay

If the cat’s stay is interrupted for reasons attributable to the customer (e.g., early pick-up), payments already made will not be refunded.

14. Delayed Pick-Up

If your return trip is delayed and the pick-up time changes, please contact us as soon as possible.

If pick-up is delayed from the agreed time, Kisuhotelli reserves the right to charge an additional day according to the current price list.

If Kisuhotelli is fully booked, we reserve the right, in cases of delay exceeding one hour, to transfer the cat to Kisuhotelli ‘s temporary care facility.

If the cat is not picked up at the agreed time and the owner cannot be reached within three (3) days after the end of the agreed pick-up time,
or no mutual agreement can be reached regarding the delay arrangements, Kisuhotelli reserves the right to deliver the cat to a local animal
shelter (primarily the Viikki animal shelter).

15. Transport service for cats

Kisuhotelli’s transport service includes transporting a cat to Kisuhotelli or from Kisuhotelli to an agreed address at an agreed time.
The service is billed according to the price list, either together with the hotel booking or as otherwise agreed.

The cat is picked up from the agreed address outside the building at street level. The driver will not collect the pet from inside the premises unless separately agreed.

The customer is responsible for ensuring that the pickup can be carried out as agreed and that the driver is provided with the correct pickup and delivery details,
as well as any special instructions.

At the time of pickup, the cat must be in a proper and safe transport carrier. The customer is responsible for ensuring that the carrier is intact and securely closed.
Kisuhotelli reserves the right to refuse transport if the carrier is not safe or is not in use.

The transport time is an estimate and may change due to factors such as traffic or weather conditions. Any changes will be communicated where possible.

The same cancellation policy applies to transport cancellations as to hotel booking cancellations, as stated in Section 7 of the agreement.


16. Shared accommodation for cats from the same household

If, at the customer’s request, cats from the same household are accommodated in the same room, the customer is responsible for ensuring that the cats are accustomed to living together and get along.

Kisuhotelli is not liable for any injuries, fights, or other possible issues between these cats that arise as a result of shared accommodation requested by the customer.

If shared accommodation results in problems that are deemed likely to pose a risk to the health or safety of any cat involved, Kisuhotelli reserves the right to prevent such a risk by relocating one of the cats to another available accommodation unit within Kisuhotelli, or, if all regular units are fully occupied, to a temporary care space until a regular accommodation unit becomes available. Any additional accommodation space will be charged to the customer in accordance with the current price list.

17. Acceptance of Terms

By making a reservation, the customer accepts these Booking and Terms of Service.